9ltd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

9ltd-এর ওয়েবসাইট এবং প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9ltd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা কোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ অংশ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে রাজি হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই শর্তাবলী সহ আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। এই তিনটি দলিল একসাথে পাঠ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

9ltd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিংয়ের বিরুদ্ধে কঠোরভাবে অবস্থান নিই এবং যেকোনো সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করি।

২.২ ব্যক্তিগত যোগ্যতা

আমাদের সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনাকে অবশ্যই একজন প্রকৃত ব্যক্তি হতে হবে — কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• নিবন্ধনের সময় আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনি নিজে ব্যবহার করবেন — অন্য কেউ নয়।
• আপনি কোনো আর্থিক প্রতারণার সাথে যুক্ত নন এবং অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
• আপনার বিচারক্ষমতা এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের সম্পূর্ণ ক্ষমতা আছে।

২.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমাকৃত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

9ltd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে তা এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

আমরা সকল সদস্যদের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলপত্র চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বাসস্থানের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash / Nagad / Rocket / Upay অ্যাকাউন্ট)।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার 9ltd-এর আছে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪.১ জমার শর্তাবলী

9ltd-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳৩০০ (তিনশত টাকা)। আমরা বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা।
• Rocket — ডাচ্-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং।

জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। তবে কখনো কখনো প্রযুক্তিগত কারণে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ হলো ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করুন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং চলাকালীন উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

৪.৩ অর্থ পাচার প্রতিরোধ

9ltd অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইন মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য যথাযথ কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। কেবলমাত্র নিজের ব্যক্তিগত তহবিল দিয়ে গেমিং করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য 9ltd একটি আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস অফার করে: প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ৳৫,০০০ জমা করেন, তাহলে অতিরিক্ত ৳৬,০০০ বোনাস হিসেবে পাবেন।

৫.২ ওয়েজারিং শর্তাবলী

সকল বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে। স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০ গুণ (10x)। এর অর্থ হলো, বোনাসের টাকা উত্তোলন করতে হলে আপনাকে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• একটি অ্যাকাউন্ট প্রতিটি বোনাস অফার একবারের বেশি ব্যবহার করতে পারবে না।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে 9ltd বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকতে পারে যা সেই প্রমোশনের পেজে বিস্তারিত দেওয়া থাকবে।
• কোনো বোনাস নগদ অর্থে রূপান্তরযোগ্য নয় যতক্ষণ না ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

9ltd-এ পাঁচটি VIP স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে অগ্রগতি আপনার গেমিং কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে এবং প্ল্যাটফর্মের বিবেচনায় পরিচালিত হয়।

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

9ltd ন্যায্য খেলার নীতিতে বিশ্বাসী। আমাদের সকল গেম একটি সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত।

৬.২ সফটওয়্যার ও প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে কোনো গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে 9ltd সেই সেশনটি পূর্বের অবস্থায় ফিরিয়ে আনার বা বাতিল করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি থেকে প্রাপ্ত কোনো জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না।

৬.৩ গেম প্রদানকারীদের নিয়মকানুন

9ltd-এর প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming-এর গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেমের ভেতরেই প্রদর্শিত হয়।

৬.৪ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম এবং বেটিং বাজারের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকে। এই সীমাগুলো 9ltd যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। ক্রিকেট বেটিং, স্লটস এবং লাইভ ক্যাসিনো — সকল ক্ষেত্রে নির্ধারিত সীমার মধ্যে বাজি ধরতে হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ তহবিলের উৎস গোপন করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• গেমিং সফটওয়্যার হ্যাক করা, বট ব্যবহার করা বা কোনো অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিলপত্র ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, হুমকি বা অপমান করা।

৮.১ 9ltd-এর অধিকার

9ltd যেকোনো কারণে, বিশেষত এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহে, পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৮.২ সদস্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উত্তোলনযোগ্য সকল ব্যালেন্স তুলে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৮.৩ স্থগিত অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার বিষয়ে 9ltd-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। দায়িত্বশীল গেমিং কারণে স্ব-ইচ্ছায় বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স ফেরত পাওয়া যাবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে রক্ষা করি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

9ltd কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

১০.১ সেবার প্রকৃতি

9ltd-এর সেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দিতে পারি না এবং প্রযুক্তিগত কারণে মাঝে মাঝে সেবা অনুপলব্ধ থাকতে পারে।

১০.২ আর্থিক ক্ষতির দায়

গেমিংয়ে অর্থ হারানোর ঝুঁকি সম্পূর্ণভাবে সদস্যের নিজস্ব। প্রযুক্তিগত ত্রুটি ছাড়া স্বাভাবিক গেমিং প্রক্রিয়ায় হারানো অর্থের জন্য 9ltd দায়বদ্ধ নয়। গেমিং সর্বদাই ঝুঁকিপূর্ণ — কেবলমাত্র সেই অর্থ বাজি ধরুন যা হারালেও আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক জীবনে প্রভাব পড়বে না।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা

বাহ্যিক পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা গেম প্রদানকারীদের সেবায় কোনো সমস্যা হলে তার জন্য 9ltd প্রত্যক্ষভাবে দায়বদ্ধ নয়। এ ধরনের সমস্যায় সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।

9ltd বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত এবং কখনো আসক্তির কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনকে সক্রিয়ভাবে সমর্থন করি।

১১.১ স্ব-সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ।
• লসের সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ কত টাকা হারাতে রাজি সেটি নির্ধারণ।
• সেশন সীমা: একটানা কতক্ষণ গেম খেলবেন তার সময়সীমা নির্ধারণ।
• বিরতি গ্রহণ: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট থেকে বিরতি নেওয়া।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা।

১১.২ সাহায্যের প্রয়োজন?

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজটি পরিদর্শন করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

9ltd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাদ দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

১২.২ পরিবর্তনের প্রভাব

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী বা আমাদের সেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন, বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ।

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।