9ltd-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি ও সুরক্ষিত রাখি — এই নীতিতে সবকিছু স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
এই নীতি সম্পর্কে
9ltd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাবে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, প্রক্রিয়াকরণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।
9ltd-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী গ্রহণ করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক এবং সেই শর্তাবলীর সাথে একযোগে পড়তে হবে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি 9ltd প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি ব্যবহারকারী এবং আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে এই নীতি কার্যকর হয়:
- আপনি যখন 9ltd-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা নিবন্ধন সম্পন্ন করেন।
- আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা যেকোনো পেজ পরিদর্শন করেন।
- আপনি যখন বেটিং, গেমিং বা অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহার করেন।
- আপনি যখন আমানত জমা করেন বা উত্তোলন অনুরোধ করেন।
- আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন।
- আপনি যখন আমাদের প্রচারমূলক অফার বা বোনাস গ্রহণ করেন।
এই নীতি বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য শিল্পসম্মত নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করি।
আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন 9ltd-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)।
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা।
- আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
- নিরাপত্তা তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে) এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর।
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:
- ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
- ব্যবহার তথ্য: আপনি কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ অবস্থান করেছেন, কোন গেম খেলেছেন।
- লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং ইতিহাস এবং বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড।
- অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানার উপর ভিত্তি করে)।
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষ থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন:
- পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
- পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে যাচাইকরণ ফলাফল।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
9ltd আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
মার্কেটিং যোগাযোগ
আপনি যদি আমাদের প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে চান, তাহলে নিবন্ধনের সময় সম্মতি দিতে পারেন। যেকোনো সময় আপনি ইমেইলের মাধ্যমে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলেও লেনদেন-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ হবে না।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
9ltd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারীরা
আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে কার্য সম্পাদন করে। এর মধ্যে রয়েছে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন নিশ্চিত করতে।
- পরিচয় যাচাই পরিষেবা — KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী — গেম পরিচালনার জন্য।
- তথ্য বিশ্লেষণ পরিষেবা — প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য।
এই সকল প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন।
৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:
- আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
- জাতীয় নিরাপত্তা বা সন্ত্রাসবাদ প্রতিরোধে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
- অর্থপাচার বিরোধী (AML) বা জালিয়াতি তদন্তে।
৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
যদি 9ltd কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার তথ্য নতুন পরিচালকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৫.১ কুকিজ কী?
কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের পরিষেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে।
৫.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ করে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক, জনপ্রিয় পেজ এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।
- নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।
৫.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন করতে অসুবিধা হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
9ltd আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পসম্মত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতিগুলির মধ্যে রয়েছে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র নিরাপদ হ্যাশ ফরম্যাটে।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত মেয়াদে সংরক্ষণ করি:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।
- লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
যদি কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, তাহলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাব এবং লঙ্ঘনের বিষয়ে ও আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে বিস্তারিত জানাব। আমরা আপনাকে সুরক্ষিত রাখার জন্য তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার
9ltd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি কপি প্রদান করতে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে এবং যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের ইমেইলে ([email protected]) বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
২১+ বয়সের সীমাবদ্ধতা
9ltd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।
নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যাবতীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
৯.১ নীতি আপডেট
9ltd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:
- নতুন আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা।
- আমাদের পরিষেবায় নতুন সংযোজন বা পরিবর্তন।
- তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম পদ্ধতিতে পরিবর্তন।
- ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া এবং পরামর্শের ভিত্তিতে উন্নয়ন।
৯.২ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে আমরা:
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানাব।
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের পরে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করতে পারি।
পরিবর্তনের পরেও 9ltd ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটেড নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই সময়ে সময়ে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ আপনার সহায়তায় নিয়োজিত।
সাড়া দেওয়ার সময়
লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
সংশ্লিষ্ট নীতি ও পেজসমূহ
আমাদের গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি নিম্নলিখিত পেজগুলোও পড়ে দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে:
- নিয়ম ও শর্তাবলী — 9ltd-এর পরিষেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলী।
- দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ ও সুস্থ গেমিং অভ্যাস সম্পর্কে গাইডলাইন।
- আমাদের সম্পর্কে — 9ltd প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও জানুন।
- FAQ — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন।